La titularidad de este sitio web eurobagandfilm.com (en adelante Sitio Web) la ostenta Eurobag & Film S.L. provista de NIF B92277821 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, y cuyos datos registrales son: Tomo 2878, Libro 1791, Folio 68, Sección 8ª, Hoja MA51424.
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Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que EUROBAG & FILM desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización y distribución de bolsas de uso alimentario
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de EUROBAG & FILM. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí publicadas, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
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El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. EUROBAG & FILM no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. EUROBAG & FILM declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con EUROBAG & FILM el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de EUROBAG & FILM, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Realizar el pedido «
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que EUROBAG & FILM ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Estas informaciones también podrán ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web en el caso de estar disponible esta funcionalidad.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que EUROBAG & FILM genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y/o a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web en el caso de estar disponible esta funcionalidad. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a EUROBAG & FILM utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EUROBAG & FILM con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
A menos que se indique expresamente lo contrario, EUROBAG & FILM no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien EUROBAG & FILM realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
El Usuario conoce que EUROBAG & FILM le muestra para su interés una serie de servicios que titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por un tercero distinto de EUROBAG & FILM.
Todos los pedidos de compra recibidos por EUROBAG & FILM a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, EUROBAG & FILM se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, EUROBAG & FILM realiza los servicios de entrega y/o envío.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula tres recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, Bizum y PayPal.
EUROBAG & FILM utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EUROBAG & FILM no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que EUROBAG & FILM reciba la orden de compra, al confirmar el pago, el usuario autoriza el cargo del importe total de la compra en la tarjeta proporcionada. En todo caso, al hacer clic en «Realizar el pedido» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias)
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, EUROBAG & FILM no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con EUROBAG & FILM para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a EUROBAG & FILM, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando EUROBAG & FILM recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por EUROBAG & FILM.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EUROBAG & FILM a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al usuario, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Realizar el pedido”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Condiciones de almacenaje
Obligaciones del envasador para el mantenimiento de las condiciones de conformidad
El envasador deberá homologar el material para su proceso de envasado, teniendo en cuenta los valores y límites expuestos, evaluando las posibles reacciones que el producto a envasar pueda provocar en el material, sea o no impreso, por el riesgo de degradación y migración.
Debe guardar especial cuidado si se ha efectuado impresión en superficie, ya que la misma puede llegar a desteñir ante fricciones de intensidad. Evitar el contacto de la superficie impresa con salmueras, sueros y otros compuestos y soluciones ácidas, ya que pueden atacar la integridad de la impresión y del material.
Expresa exoneración de responsabilidad de EUROBAG & FILM S.L. por el mal uso de los productos durante el envasado
EUROBAG & FILM no puede prever, evaluar o controlar las distintas condiciones bajo las cuales pueden ser usados sus productos, por lo que no garantiza su aplicabilidad, conveniencia o idoneidad en ninguna situación concreta, correspondiéndole al envasador homologar cada lote de material que le es suministrado antes de utilizarlo en su producto final, conforme lo expresado en el apartado anterior.
En consecuencia, EUROBAG & FILM queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del mal uso de sus productos. A estos efectos se considerará mal uso la falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones del envasador recogidas en el apartado anterior, así como el uso de las mismas de manera diferente a las previstas.
El Usuario podrá solicitar la documentación técnica del producto adquirido en cualquier momento hasta los doce meses posteriores a su adquisición.
Consideraciones finales
Cualquier información o instrucción adicional sobre el empleo de nuestros productos serán consideradas únicamente como sugerencias no obligatorias, y no vincularán a Eurobag & Film bajo ninguna circunstancia.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en el Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.
Sin embargo, es imprescindible que el usuario cumpla estrictamente lo previsto en el apartado “Condiciones de almacenamiento de los productos de Eurobag & Film y obligaciones del usuario para el mantenimiento de las condiciones de conformidad” para el ejercicio de los derechos que definen a continuación.
9.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Plazo y Ejercicio
Consecuencias del Desistimiento (Reembolso)
Devolución de los Bienes y Costes
Excepciones al Derecho de Desistimiento (Material Sanitario)
Conforme a la normativa sanitaria vigente, y dada la naturaleza de nuestros productos como materiales destinados al contacto con alimentos y sujetos a estrictos requisitos de higiene, se establecen las siguientes excepciones:
El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
9.2 DEVOLUCIONES POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD
El Usuario tiene derecho a la sustitución o a la resolución del contrato (devolución del dinero) si el producto adquirido presenta defectos o no es conforme al contrato, de acuerdo con las siguientes reglas.
Plazos de Garantía
Plazo General: la falta de conformidad de los materiales se cubrirá con una garantía legal de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del producto.
Plazo Específico (Tratamientos Especiales): para aquellos materiales que incorporen tratamientos específicos, como el antivaho u otros recubrimientos con vida útil limitada, el plazo de garantía será de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega.
Plazo de Notificación: el Usuario debe informar de la falta de conformidad en un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento del defecto.
Condición de Almacenamiento y Conservación
Exigencia de Conformidad: la garantía legal solo será aplicable si el producto ha sido almacenado y conservado por el Usuario con estricto cumplimiento de las condiciones de almacenamiento establecidas en el punto anterior.
Causas de Exclusión: no se considerarán faltas de conformidad, y por tanto quedarán excluidos de la garantía, aquellos defectos, fallos o no conformidades que se deriven directa o indirectamente de:
Procedimiento de reclamación y soluciones
Dada la naturaleza no reparable de los materiales de envasado (productos fungibles o de un solo uso), las opciones para el Usuario en caso de falta de conformidad probada son:
Inspección: para validar la reclamación, el Usuario deberá facilitar la devolución de una muestra del material defectuoso o, si fuera necesario, la totalidad del lote, para su inspección por parte de nuestros técnicos.
Salvo disposición legal en sentido contrario, EUROBAG & FILM no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, EUROBAG & FILM también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y EUROBAG & FILM dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EUROBAG & FILM pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EUROBAG & FILM sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EUROBAG & FILM envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EUROBAG & FILM a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EUROBAG & FILM puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de EUROBAG & FILM a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por EUROBAG & FILM del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de EUROBAG & FILM a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y EUROBAG & FILM en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y EUROBAG & FILM reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EUROBAG & FILM en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El Usuario puede consultar la Política de Privacidad para conocer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con el artículo 90.2 del RDL 1/2007. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre EUROBAG & FILM y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
El Usuario puede hacer llegar a EUROBAG & FILM sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, EUROBAG & FILM dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre EUROBAG & FILM y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
